Právní informace

Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Transport Artists s.r.o., IČO: 05890942, se sídlem Tobrucká 758/37, 160 00 Praha 6, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 272548 (dále jen „správce“).

Kontaktní e-mail: info@transportartists.com

Tyto informace popisují, jak zacházíme s osobními údaji návštěvníků webu, zájemců o přepravu, našich klientů a cestujících, které pro ně vozíme.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Návštěva webu. Server našeho hostingu zaznamenává technické údaje o přístupu (IP adresa, čas, navštívená stránka, typ prohlížeče). Slouží k provozu a zabezpečení webu, včetně ochrany formuláře před spamem. Návštěvnost měříme nástrojem, který nepoužívá cookies a dává nám jen souhrnné statistiky (které stránky se čtou, odkud návštěvníci přicházejí, typ zařízení, země). Konkrétního návštěvníka z nich nepoznáme. Právní základ: oprávněný zájem na bezpečném a funkčním webu.

Poptávka. Když nás kontaktujete formulářem, e-mailem, telefonem nebo přes WhatsApp, zpracováváme jméno, e-mail, telefon, název firmy, druh služby a obsah zprávy. K poptávce z formuláře připojíme i to, přes kterou stránku a odkud jste na web přišli (např. z vyhledávače nebo odkazu na jiném webu), abychom věděli, které cesty k nám fungují. Údaje potřebujeme k odpovědi a přípravě nabídky. Právní základ: jednání o uzavření smlouvy; poptáváte-li za firmu, oprávněný zájem na komunikaci s jejími zástupci.

Objednávka a provedení přepravy. U objednatele zpracováváme kontaktní a fakturační údaje. U cestujících jméno, telefon, číslo letu nebo vlaku, místo a čas vyzvednutí, cíl cesty, počet osob a požadavky k jízdě (např. dětská sedačka, zavazadla). Údaje o cestujících obvykle dostáváme od objednatele, tedy zaměstnavatele, organizátora akce nebo agentury. Právní základ: plnění smlouvy; u cestujících, kteří nejsou smluvní stranou, oprávněný zájem na řádném provedení objednané přepravy.

Platby, fakturace a povinnosti ze zákona. Vystavujeme faktury, vedeme účetnictví a podle zákona o silniční dopravě uchováváme smlouvy o přepravě. Platbu kartou zpracovává poskytovatel platební brány, číslo vaší karty nevidíme. Právní základ: plnění právních povinností a plnění smlouvy.

Zpětná vazba po jízdě. Po jízdě vám můžeme jednou poslat e-mail s prosbou o zpětnou vazbu nebo hodnocení na Googlu či Tripadvisoru. Stačí odpovědět, že o takové e-maily nestojíte, a další už nepošleme. Právní základ: oprávněný zájem na zlepšování služeb.

Nerozhodujeme o vás automatizovaně a neprovádíme profilování.

3. Cookies a úložiště v prohlížeči

Nepoužíváme reklamní ani sledovací cookies ani nástroje jako Google Analytics nebo Facebook Pixel. Web používá jen:

  • technickou cookie relace na stránce s formulářem, která chrání formulář před zneužitím a smaže se po zavření prohlížeče,
  • úložiště relace v prohlížeči, které si pamatuje, přes kterou stránku a odkud jste na web přišli. Zůstává jen ve vašem prohlížeči, k nám se dostane jen s odeslaným formulářem a smaže se zavřením karty.

Odkaz na WhatsApp vás převede do služby společnosti Meta, která se řídí vlastními zásadami ochrany soukromí.

4. Komu údaje předáváme

  • Řidičům a dalším osobám, které pro nás přepravu zajišťují, a to jen údaje nutné k jízdě (jméno cestujícího, kontakt, místo a čas vyzvednutí, číslo letu).
  • Poskytovatelům služeb, které při práci používáme: hosting webu a e-mailu, měření návštěvnosti, platební brána, banka, cloudové úložiště a kancelářské nástroje včetně asistenta s umělou inteligencí.
  • Externímu účetnímu, a to účetní a daňové doklady.
  • Úřadům, pokud to vyžaduje zákon (např. finančnímu úřadu, kontrolním orgánům v dopravě nebo policii).

Údaje neprodáváme a nepředáváme jiným firmám pro jejich marketing.

5. Předání mimo EU

Někteří poskytovatelé mohou údaje zpracovávat i mimo EU, zejména v USA. Takové předání se opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (např. rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů) nebo o standardní smluvní doložky schválené Komisí.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

  • Poptávky, ze kterých nevznikla zakázka: nejdéle 3 roky od posledního kontaktu.
  • Údaje o objednávkách a jízdách: po dobu, kterou ukládají předpisy. Smlouvy o přepravě 3 roky od jízdy podle zákona o silniční dopravě, faktury a účetní doklady včetně rozpisů jízd 10 let podle zákona o DPH.
  • Podklady pro řidiče dostupné přes neveřejný odkaz (např. cedulka se jménem cestujícího): mažeme zpravidla týden po jízdě.

7. Vaše práva

Máte právo:

  • na přístup ke svým údajům a jejich kopii,
  • na opravu nepřesných údajů,
  • na výmaz, pokud údaje už nepotřebujeme nebo je nesmíme zpracovávat,
  • na omezení zpracování,
  • na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli v rámci smlouvy,
  • vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (např. proti e-mailu s prosbou o hodnocení),
  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Práva uplatníte e-mailem na info@transportartists.com. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

8. Zabezpečení

Přístup k údajům mají jen oprávněné osoby. Komunikace s webem je šifrovaná (HTTPS).

Poslední aktualizace: říjen 2026