Právní informace

Storno podmínky

Podmínky platí pro objednávky přepravy u Transport Artists s.r.o., pokud jsme se písemně nedohodli jinak. Pro každou objednávku platí znění platné v den jejího potvrzení. Lhůty počítáme od sjednaného času přistavení vozu (pražský čas), u vícedenních zakázek od přistavení první den. Procenta počítáme ze sjednané ceny zrušené jízdy nebo její části.

1. Letištní a městské transfery v Praze a okolí

Včetně hodinového pronájmu vozu s řidičem a výletů kratších než celý den.

  • Více než 24 hodin předem: bez storno poplatku (při platbě předem 5 %, viz bod 5)
  • Méně než 24 hodin předem: 100 % ceny
  • Nedostavení se: 100 % ceny

2. Dálkové a celodenní jízdy

Meziměstské a mezinárodní transfery, celodenní výlety, transfery do přístavů říčních plaveb a pronájem vozu s řidičem na celý den.

  • Více než 48 hodin předem: bez storno poplatku (při platbě předem 5 %, viz bod 5)
  • 48 až 24 hodin předem: 50 % ceny
  • Méně než 24 hodin předem: 100 % ceny
  • Nedostavení se: 100 % ceny

3. Velké a vícedenní zakázky

Objednávky s celkovou cenou nad 25 000 Kč bez DPH (u objednávek v eurech nad 1 000 € bez DPH) a objednávky, při nichž vůz s řidičem slouží dva a více dní po sobě. Přílet a odlet v různé dny nejsou vícedenní zakázka. Spadá-li objednávka zároveň pod bod 1 nebo 2, platí tento bod.

Při potvrzení hradíte zálohu 50 % ceny, doplatek nejpozději 7 dní před přistavením. Pokud zálohu neuhradíte do 5 pracovních dní od potvrzení, můžeme objednávku zrušit bez poplatku.

  • Více než 7 dní předem: bez storno poplatku (při platbě předem 5 %, viz bod 5)
  • 7 dní až 48 hodin předem: 50 % ceny
  • Méně než 48 hodin předem nebo nedostavení se: 100 % ceny

4. Částečné zrušení a přesun termínu

Částečné zrušení (méně vozů, kratší pronájem, vynechaný den nebo jedna cesta z cesty tam a zpět) posuzujeme jako zrušení zrušené části: poplatek počítáme z její ceny podle lhůt, které platí pro celou objednávku. Přesun jízdy na jiný termín v době, kdy už se platí storno poplatek, posuzujeme jako zrušení původní jízdy.

5. Objednávky zaplacené předem

Když zrušíte objednávku, za kterou jste už zaplatili celou cenu nebo zálohu, vrátíme zaplacenou částku po odečtení storno poplatku, a to stejnou cestou, jakou jste platili. Ve lhůtě bez storno poplatku činí storno poplatek u takové objednávky 5 % ceny, bez ohledu na způsob platby. V ostatních lhůtách platí jen sazby z bodů 1–3, 5 % se k nim nepřičítá. V případech podle bodu 7 vracíme celou zaplacenou částku.

6. Nedostavení se

Za nedostavení se považujeme, když se cestující neobjeví na místě setkání do 90 minut po přistání letu s pasovou kontrolou (u ostatních letů do 75 minut), u ostatních jízd do 45 minut po sjednaném čase, a řidič ho nezastihne telefonem ani zprávou.

7. Když jízdu nemůžeme zajistit my

Pokud jízdu nezajistíme ani náhradním vozem, vrátíme celou zaplacenou částku a uhradíme vám doložené náklady na náhradní dopravu (například taxi) až do výše ceny objednané jízdy. Storno poplatek neúčtujeme ani tehdy, když letecká společnost zruší váš let (a dáte nám vědět víc než 3 hodiny před přistavením), nebo při vyšší moci.

8. Jak objednávku zrušit

Zrušení pošlete písemně — e-mailem na info@transportartists.com nebo přes WhatsApp na +420 602 144 289.

Poslední aktualizace: říjen 2026