Storno podmínky

Podmínky platí pro objednávky přepravy u Transport Artists s.r.o., pokud jsme se písemně nedohodli jinak. Pro každou objednávku se použije znění platné ke dni jejího potvrzení. Lhůty počítáme od sjednaného času přistavení vozu (podle pražského času), u vícedenních zakázek od přistavení vozu v první den. Storno poplatek počítáme ze sjednané ceny zrušené jízdy nebo její zrušené části.

1. Letištní a městské transfery v Praze a okolí

Patří sem i hodinový pronájem vozu s řidičem a výlety kratší než celý den.

• 24 hodin a více předem: bez storno poplatku (při platbě předem 5 %, viz bod 5)
• Méně než 24 hodin předem: 100 % ceny
• Nedostavení se: 100 % ceny

2. Dálkové a celodenní jízdy

Meziměstské a mezinárodní transfery, celodenní výlety, transfery do přístavů říčních plaveb a pronájem vozu s řidičem na celý den.

• Více než 48 hodin předem: bez storno poplatku (při platbě předem 5 %, viz bod 5)
• 48 až 24 hodin předem: 50 % ceny
• Méně než 24 hodin předem: 100 % ceny
• Nedostavení se: 100 % ceny

3. Velké a vícedenní zakázky

Objednávky s celkovou cenou nad 25 000 Kč bez DPH (u objednávek v eurech nad 1 000 € bez DPH) a objednávky, u nichž je vůz s řidičem k dispozici dva nebo více dní po sobě. Transfer při příletu a transfer při odletu v různé dny se za vícedenní zakázku nepovažují. Spadá-li objednávka zároveň pod bod 1 nebo 2, platí tento bod.

Po potvrzení objednávky uhradíte zálohu ve výši 50 % ceny, doplatek nejpozději 7 dní před přistavením vozu. Pokud zálohu neuhradíte do 5 pracovních dní od potvrzení, jsme oprávněni objednávku zrušit; storno poplatek vám v takovém případě neúčtujeme.

• Více než 7 dní předem: bez storno poplatku (při platbě předem 5 %, viz bod 5)
• 7 dní až 48 hodin předem: 50 % ceny
• Méně než 48 hodin předem nebo nedostavení se: 100 % ceny

4. Částečné zrušení a přesun termínu

Při částečném zrušení (méně vozů, kratší pronájem, vynechaný den nebo zrušení jedné cesty z objednávky tam a zpět) počítáme storno poplatek jen z ceny zrušené části, a to podle lhůt, které platí pro celou objednávku. Přesun jízdy na jiný termín v době, kdy by se již účtoval storno poplatek, se považuje za zrušení původní jízdy.

5. Objednávky zaplacené předem

Zrušíte-li objednávku, za kterou jste již uhradili celou cenu nebo zálohu, vrátíme vám zaplacenou částku po odečtení storno poplatku, a to stejným způsobem, jakým jste platili. Zrušíte-li takovou objednávku v době, kdy by jinak byla zrušena bez poplatku, účtujeme storno poplatek 5 % ceny bez ohledu na způsob platby. V ostatních lhůtách platí jen sazby z bodů 1–3, 5 % se k nim nepřičítá. V případech podle bodu 7 vracíme celou zaplacenou částku.

6. Nedostavení se (no-show)

Nedostavením se rozumíme situaci, kdy cestující nepřijde na sjednané místo setkání ve stanovené době a řidič jej nezastihne telefonicky ani zprávou. Stanovená doba je: 90 minut po přistání u letů ze zemí mimo schengenský prostor (s pasovou kontrolou), 75 minut po přistání u ostatních letů a 45 minut po sjednaném čase přistavení vozu u všech ostatních jízd.

7. Když jízdu nemůžeme zajistit my

Pokud jízdu nemůžeme zajistit ani náhradním vozem, vrátíme vám celou zaplacenou částku a uhradíme doložené náklady na náhradní dopravu (například taxi), a to až do výše ceny objednané jízdy. Storno poplatek neúčtujeme ani v případě, že letecká společnost zruší váš let a vy nám to oznámíte více než 3 hodiny před sjednaným časem přistavení vozu, ani v případě vyšší moci.

8. Jak objednávku zrušit

Zrušení pošlete písemně — e-mailem na info@transportartists.com nebo přes WhatsApp na +420 602 144 289.

Poslední aktualizace: říjen 2026